Libro de Reclamaciones

01. Datos del proveedor

Responsable: PARRILLAS PERUANAS PRODUCTORA SAC
RUC: 20612231151
Celular: +51 994 771 489
Correo Electrónico: parrillasperuanas@gmail.com
02. Datos de la persona que presenta el reclamo

03. Datos del reclamo/queja
Reclamo: Cuando el consumidor no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados.
Queja: Cuando el consumidor expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, ejemplo, mala atención.

04. Identificación del producto digital o servicio contratado

05. Detalle del reclamo/queja

06. Información importante

Plazo de respuesta:

El proveedor dará respuesta al reclamo o queja en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados desde el día siguiente de su presentación. Dicho plazo podrá ampliarse de manera excepcional por un período adicional de treinta (30) días calendario, previa comunicación al consumidor.

Aviso de registro:

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

Compromiso de gestión:

El proveedor se compromete a atender y dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliarse dicho plazo por un período adicional igual, de manera excepcional, informando de ello oportunamente al consumidor.

07. Aceptación